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  • 淘寶天貓跨境分銷平臺供應商發貨規范

    2021-07-02 淘鋪之家
    跨境分銷平臺供應商發貨規范(“本規范”)適用于所有天貓淘寶海外跨境分銷平臺(又稱為“全球分銷計劃”)的供應商。供應商履行跨境分銷平臺訂單應遵守本規范。一、發貨要求1、基本要求(1)如實發貨:供應商應當根據跨境分銷平臺產生的訂單(包含訂單中的贈品)如實發貨。(2)

    跨境分銷平臺供應商發貨規范(“本規范”)適用于所有天貓淘寶海外跨境分銷平臺(又稱為“全球分銷計劃”)的供應商。供應商履行跨境分銷平臺訂單應遵守本規范。

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    一、發貨要求

    1、 基本要求

    (1)如實發貨:供應商應當根據跨境分銷平臺產生的訂單(包含訂單中的贈品)如實發貨。

    (2)包裹:供應商應采用適合訂單項下商品的方式包裝、運輸商品。原則上,一個跨境分銷平臺訂單應當對應一個包裹和一個快遞單號,供應商不得擅自拆單、合單發貨,但以下情況除外:(a)同一訂單下商品數量較多,無法或不適宜以一個包裹運輸;(b) 同一商品由多個部分組成或配件較多,無法或不適宜以一個包裹運輸。

    (3)快遞單號:供應商發貨后需及時上傳有效快遞單號(有效快遞單號是指快遞單號信息齊全,和實際發貨包裹的快遞單號一致并可線上查詢到該單號對應物流信息)。天貓淘寶海外提醒各位供應商,請確保后臺上傳的快遞單號和實際發貨包裹的快遞單號一致,如出現不一致,導致的倉庫拒簽而額外產生的運費或商品破損風險由商家自行承擔。

    2、 到貨時間

    (1)到貨時間

    包裹應于供應商收到訂單后的4天(即96小時)內交付至分銷商指定地點。

    (2)包裹逾期到貨處理

    如因供應商未按照上述到貨規則將包裹交付*至指定的收貨地點,平臺將保留取消訂單的權利。

    為保障各位供應商的權益,天貓淘寶海外建議供應商盡可能在收到訂單后的48小時內發貨,避免逾期。

    3、訂單結算規則:

    全球分銷計劃訂單款項將于訂單發貨后的15個自然日內(含)結算給供應商。

    二、倉庫攬收標準、商品包裝及面單規范

    1、倉庫攬收標準

    (1)包裹重量、體積規格要求

    空運:包裹重量<=20kg,包裹三邊和<300cm,且單邊<=90cm。

    海運:包裹重量<=100kg,包裹三邊和<=300cm,且單邊長<=180cm

    (2)商品信息

    包裹內商品及數量需要下單信息一致。

    (3)其他注意事項

    貨到付款的包裹將被拒收,針對拒收的包裹,將由供應商委托的快遞公司退回供應商。

    2、商品包裝規范

    (1)內物不能裸露;

    (2)圓柱形狀商品或其他不規則商品或較重或尺寸較大商品,須使用質量較好(三層以上)的紙箱進行包裹,并采用氣泡袋、氣泡柱等進行填充加固,以免擠壓變形,導致商品破損。較重的包裹采用紙箱包裝,避免采用包裝袋致使包裹破損。

    (3)不能使用透明袋或可多次拆封的自封袋包裝商品;

    (4)不建議使用編織袋包裝,避免標簽在表面貼不牢, 導致包裹信息缺失的情況;

    (5)單一面單僅適用于一個物理包裹,避免出現兩個包裹通過外物合并成一件包裹的情況。如透明膠封箱膠直接把兩個盒子纏在一起當一件貨, 容易造成丟件;

    (6)供應商應按照實際訂單產生情況打包發貨,不得擅自拆單、合單發貨如出現多個訂單合單發貨導致的包裹超重/超裁等海外物流無法運輸的情況,商家需要因此行為產生的退貨運費、商品破損滅失等承擔相關風險。

    (7)尖銳商品包裝:尖銳商品用紙箱包裝,用泡沫棉裹一下尖銳的部分,避免尖銳商品刺破包裝箱,影響包裹完好性;

    (8)鞋類商品:不能僅用塑料袋或鞋盒發貨,需使用紙箱包裝。

    3、面單要求

    (1)包裹上粘貼的物流面單信息必須完整,即面單上寄件人姓名、電話、地址必須完整且清晰可見;

    (2)面單粘貼在包裹的最大側面且貼在中間位置,不能粘貼橫跨兩個側面;

    (3)面單禁止粘貼在封口面,以免面單折疊條碼不能識別;

    (4)面單條碼不能模糊,必須清晰;

    (5)面單需貼在包裹外面,不能放在包裹里面。

    三、跨境物流禁運品說明

    1、跨境物流禁運品見《禁止及限制運輸商品清單》 。

    2、如果供應商承諾贈送贈品(包括在商品描述(包括但不限于主圖、詳情頁、視頻等)或以其他方式承諾贈送贈品),贈品也應符合禁限運的相關規定。

    四、 名詞解釋

    1、包裹:指商品經供應商進行合理的物流包裝、封箱并粘貼運單后而產生的適合運輸的包件。

    2、交付:是指包裹被分銷商(包括代表分銷商的物流服務商、倉庫)簽收。

    3、發貨:指供應商將商品交付給物流服務商。

    4、到貨:指商品送達分銷商指定地點。到貨時間以物流單號顯示的簽收時間為準。

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